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空调出问题却甩锅安装人员 难道格力10亿补贴也没用?

运营商世界网 江雅曼/文

近来烈日炎炎,空调的维修率也猛增不少,但日前有媒体报道,有消费者新购入格力空调,仅8天后就出现问题。作为空调的中坚力量的格力居然还出现这种事故,这到底是怎么回事?

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据媒体消息,有用户通过正规渠道购买了一台格力空调,安装人员上门安装时操作不当致制冷剂泄露,然而重新补充后,仅仅使用8天,空调再次出现不制冷情况。售后人员上门检查后,却称又是制冷剂氟利昂泄露。

对此格力表示,这是安装人员的失误,并坚称自身产品并无质量问题,拒绝当事人的换货要求,还表示出现此类情况是正常的。然而空调的特殊性决定了消费者购买时就包含了安装服务,如今服务屡出问题,即使产品质量过硬,品牌也还是甩不掉这个锅。

据运营商世界网了解,格力一直是空调的销售主力,统计数据显示,仅6月1日一6日,格力空调全国安装量就高达105万台。格力也自掏腰包10亿推出空调安装“高温补贴”,展现品牌对安装服务的重视。而如今花费10亿的安装补贴却造成如此糟糕的用户体验,不知格力作何感想?

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文章关键词: 空调  格力  美的  质量
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