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九寨沟7.0地震发生后的30分钟内 四川联通如何积极抢险救灾

运营商世界网 罗帆/文

8月8日21时19分,四川九寨沟县突发7.0级地震。随即纷至沓来的是来自全国各地“祈求平安”的声音,四川联通经历了“彻夜未眠”的抢险救灾,力求联通信号在九寨沟依然“畅通无阻”。

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收到灾害影响,九寨沟景区方圆30公里内,2/3/4G基站掉站124站次,松潘至九寨红岩沟干线中断;九寨九通至红岩干线中断。震区滞留联通用户1.4万人。截至目前,中国联通在九寨沟的通信暂未收到影响。

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灾情发生后,四川联通第一时间启动紧急预案,迅速成立以黄晨总经理为组长的阿坝地震通信保障领导小组,凌海波副总经理为现场抢险总指挥。截止8月9日7时,四川联通已经组织16支抢险队伍、117人、3辆紧急基站车和27辆应急抢险车,35台发电机、20公里通信光缆,前往灾区抢险救灾。

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有一位联通用户发了这样一篇微博:“我在九寨沟,地震了,墙体脱落,已逃到宾馆空地,目前平安,联通信号全满”。

与此同时,10010热线服务岗位也经历了一夜的灯红通明。客服人员几乎全员坚守岗位,为灾区人民服务。为了方便身陷灾区的用户能够第一时间与家人取得联系,联通10010客服热线第一时间启动了一级服务预案,开通了寻亲报平安热线并且成功为一名用户联系到家人报平安。

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8月9日上午10时,四川联通九寨沟分公司及时赶赴九寨沟漳扎镇设置抗震救灾服务店,为抢险救灾消防官兵、新闻工作人员、滞留游客、受灾群众免费发放4G上网卡、并提供免费电话报平安、免费充电、补卡等服务。

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从地震突发到四川联通积极抢险救灾,前后只用了不到30分钟。企业责任之于四川联通不仅是立即恢复联通信号,还是真正为用户着想,提供暖心的“寻亲保平安”热线,让用户第一时间就能了解远在千里之外的家人是否一切平安。可以说,四川联通从基础设施的维护与保障到切实感受用户的需求,都体现了骨干企业的责任。

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文章关键词: 九寨沟地震  四川联通
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