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华为商城向“自家人”发致歉信 这究竟是怎么回事?

09-16 14:33

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运营商世界网 谭淼 /文

近日,华为商城发布了一封致内部购机用户的致歉信,引发网友关注。一般来说,只有华为内部员工才能抢购内部优惠手机,此次华为商城向自家人道歉所谓何事呢?

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华为商城的道歉信中显示,由于近期更新的内部购机模块版本存在部分性能问题,导致用户在12点集中访问内购模块时出现加载较慢、甚至访问不了的情况。因此导致部分内购购机用户无法正常购买。

针对这一情况,华为商城及时向用户表达歉意并提出解决方法,表明技术团队加紧对内购模块的性能修复与扩容,避免相关问题复现。同时,将会于近期增加一场内部购机场次。

由此可见,华为商城在对待用户上可谓“一视同仁”,有问题直接面对解决,不会因为是自家员工就蒙混过关,而且对待自家人用户态度都如此诚恳,更不用说其他普通用户了,这一点上值得其他企业借鉴。

此外,华为商城内购购机模块版本存在性能问题是一回事,但抢购人数过多也会增加内购系统压力,这从另一侧面也反应了华为员工对自家公司手机产品的喜爱和支持,吸引他们的不仅仅是优惠价格,更是华为手机的品质。

从华为商城对内购购机用户颇为正式的致歉信,到华为员工自愿抢购华为手机,这一刻他们的关系并不是企业与员工,而是产品商与用户。秉承“用户至上”注重用户体验,用户才会坚定不移的选择你。

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文章关键词: 华为  华为商城
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