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万和热水器被消费者投诉 背后的原因不止一个!

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运营商世界网 刘怡君/文

10月9日,投诉直通车收到了一份投诉,该消费者在文中表示,万和热水器不仅出现质量问题,令人失望。售后服务的不作为更是雪上加霜,使消费者更加愤怒。

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据了解, 该消费者在2014年底购买了万和热水器,前期并不多用,最近才开始使用,然而才开始用了不久的热水器却突然报E1错误,打不着火以致无法使用。不得不说,万和热水器的质量问题确实存在一定的问题,需要引起重视。

事实上,该消费者不仅提到了万和热水器的质量问题,还指出了万和的客服人员没耐心、说话语气恶劣等问题,除此之外,令消费者感觉“更奇葩”的是万和维修人员的不作为,甚至不打电话联系从而进行维修。

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值得一提的是,而万和的官网首页有新闻称其获得了全国售后服务行业“十佳单位”、“2017五星服务100强”两项殊荣,却不知如今万和热水器拿着的这些奖项是否名不符实?

运营商世界网看来,万和的热水器是品牌主打产品,在使用次数不多的情况下突然出现质量问题,甚至无法使用,本就足以令消费者失望,那么售后服务的不作为无疑是雪上加霜。

其实,日常生活电器的质量问题本就是消费者关心的大问题,有好的质量保证以及好的售后服务才能令消费者放心。万和热水器作为老品牌如果不能及时解决这些问题,在未来的日子里难保不会被其他品牌赶超。

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文章关键词: 万和 热水器 投诉 原因
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