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携程整改机票预订方式 能否让用户避开消费陷阱?

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运营商世界网 马哲/文

近日,携程陷入了“捆绑销售”的负面传闻。对此,携程做出了整改,推出了机票“普通预订”窗口,在该窗口订机票可以不支付机票和机场建设费之外的任何费用。这一改动是否能让用户成功避开消费陷阱呢?

运营商世界网编辑进行了实验,发现进入携程app预订机票时,可以选择“极速预订”和“普通预订”两种方式。在普通预订页面中,携程默认不勾选保险、接送机服务、贵宾休息室等额外消费。当消费者有上述需求时,也可以找到相关产品自行勾选。

不过,值得一提的是,在用户进入普通预订页面前,携程还“挖了个坑”。携程会在建议选择极速预定页面停留5秒钟,随后才进入普通预定页面。停留页面仅在醒目位置有一个极速预定按钮,没有使用过该窗口的用户极易错点进去。

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此前,携程曾声称舆论对其捆绑销售的指责并不属实,不过,新功能一出,携程前声明真实性也就不攻自破了。

携程作为一家在线旅游平台,提高利润本是无可厚非的事。但是如今携程在舆论压力下修改产品,却还给消费者留下了上述的“坑”,未免显得不够大气。

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文章关键词: 携程
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