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奥克斯空调2小时升温3度 售后称“属于正常情况”

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运营商世界网 符菲/文

随着冬季来临气温降低,空调制热功能纷纷被启用,但一些机器故障也随之暴露。奥克斯空调近日就被消费者投诉产品与服务都消极怠工——制热2小时室内才升温3摄氏度,维修人员上门两次都没能帮用户解决问题。究竟是空调故障太严重难以维修还是奥克斯的售后服务效率一向如此?

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针对奥克斯空调使用不到一年就出现制热缓慢的状况,专业人士表示,奥克斯大1.5匹变频空调与投诉中描述的20平米房间是匹配的;室内外温度均在10度以上,因此也不属于低温制热,不应该出现空调制热效果不佳的情况,但不排除房间密封性不好等影响因素导致。

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据了解,在奥克斯官网销售页面,多款大1.5匹变频空调的产品描述中都有“快速制冷热”、“30s酷冷、60s暖房”这样的形容。然而,当运营商世界网询问奥克斯空调售后人员时,对方却认为“两小时升高3摄氏度属于正常情况”,并表示厂家并没有关于空调制热效率方面的明确标准,“实际需要多久就是多久”。

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“奥克斯就这样无视自己的质量和售后(问题)?” ,带着与消费者同样的疑惑,结合过往众多对这家厂商产品、服务不满的用户投诉记录,运营商世界网采访了奥克斯公关人员马文佳,截止发稿前对方未予回复。

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文章关键词: 奥克斯  空调  售后
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