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康宝油烟机突然爆炸 售后竟称“不给钱就不给报修”

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运营商世界网 刘怡君/文

近日,运营商世界网在某投诉平台上看到了一则名为“康宝油烟机突然爆炸,售后不给维修”的投诉贴。作为电商平台推荐的国产知名老品牌,康宝牌油烟机的突然爆炸令人心惊,售后服务更是为品牌抹黑。

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该用户投诉称,在11月22日其家中厨房的油烟机竟突然爆炸,所幸当时该用户在客厅,并未受伤。

但值得注意的是,该用户在联系康宝售后上门之后,售后人员竟然不敢检测“拍个照就走了”,不仅如此,售后人员还向用户表示“不给钱就不给报修”,联系总部也是这样。

面对产品爆炸这种威胁人身安全的严重问题,作为知名家电企业的售后人员竟然“只认钱”,未免太过没有责任意识以及职业道德。

据公开资料显示,康宝发家于消毒柜和燃气柜,近年却慢慢将市场的重心转移到吸油烟机。甚至连董事长罗小甲也希望“康宝不仅希望在消毒柜行业内保持第一,更要争取在厨电业内进入前十。”

康宝人力资源和营运中心总监温东升也在今年对外宣称“今年10月,我们将投用一座专门研发和生产油烟机的厂房,这样康宝每年烟机的产量预计将增加50万台。我们争取让烟机产品的地位能与消毒柜产品相抗衡。”

在运营商世界网看来,康宝在一定程度上做足了在油烟机行业深耕的准备。但不得不说的是,该用户所描述的遭遇毕竟涉及人身安全,无疑会令更多消费者质疑康宝油烟机的质量。

厨电是生活中日常使用的电器,厨电产品的不合格更是对消费者生命财产安全的不负责任。该用户家中使用的康宝油烟机突然爆炸本就令人心惊,售后“认钱不认人”的态度更是容易令消费者心寒。康宝作为老品牌既然已经发力油烟机领域,难道就是以这样的质量与服务奉献给消费者吗?

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文章关键词: 康宝 油烟机 爆炸 售后
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