荣事达洗衣机保修期内维修仍收费 售后因嫌弃用户抱怨扭头就走

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运营商世界网  美乔/文

日前,运营商世界网在一第三方投诉平台发现一则关于荣事达洗衣机的投诉帖,帖子称仅仅因为用户说了一句维修费有点贵的话,售后人员就风一般的扭头走掉,引起用户强烈不满。

事情是这样的,一用户所使用的荣事达牌洗衣机因排水阀被一枚硬币卡住无法正常使用,便联系售后人员上门维修。售后人员倒是上门来了,不过“售后来了说收75元”,且“态度与其不好”。

然而根据帖子的描述,该款荣事达洗衣机仍旧在保修期内。于是用户就问前来维修的售后人员,为何洗衣机在保修期内坏掉维修还需要交钱,并认为因被一枚硬币卡住排水阀而收取75元维修费“有点贵”。

用户只不过抱怨地说了几句,售后人员就立马顶了回去,对用户说,要是嫌贵的话就找外面的人员维修,随后一扭头就走了,“那速度可真快我随后跟出来人都没影了”,荣事达售后服务人员这样的做法估计让用户看傻眼了吧。

运营商世界网查询资料发现,在不久前也有用户投诉称,自家一款荣事达洗衣机,刚买几个月就坏了,给售后师傅打电话却总是被各种理由搪塞不来维修,下雨天没法来,晴天又不接电话,让用户很是无奈。

产品质量不过关,售后服务又不给力,荣事达该拿什么来收获用户的信任呢?

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文章关键词: 荣事达 洗衣机 售后
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