近万元三洋冰箱如此令人闹心 厂家让用户出钱置换新机合理吗?

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运营商世界网  谭乔/文

近日,有报道称一款花费近万元的冰箱频频出现故障,在消费者使用的这几年时间里不停在维修,这款产品并不是什么无名小辈,而是一个洋品牌三洋冰箱。

三洋冰箱.jpg

液晶显示屏花屏折腾一年时间

据曲阜新闻网报道,用户张先生在2015年花了将近一万元,买了台三洋牌双开门大冰箱。既然价格如此高,那么在质量上应该没啥问题,然而现实往往是残酷的。

在刚开始使用时,张先生就发现冰箱门上的液晶屏总是出现花屏,导致冰箱无法操作使用。虽然这一故障得到售后人员的处理,但冰箱使用不到几天后又坏了,并且这种情况持续了大约一年时间,期间至少更换了5块电脑板才将冰箱上的液晶显示屏修好。

冰箱保鲜功能恢复正常耗时三个月

冰箱上的液晶显示屏是修好了,可冰箱的保险区又出了问题。据张先生表示,夏天放进冰箱的饮料和蔬菜,两天时间后发现本想冷冻一下的饮料摸起来居然是热的,而蔬菜早已发出难闻的气味。

张先生无奈再次找到售后维修人员,经过将近3个月时间,可算让冰箱的保鲜功能恢复正常,可这一折腾,夏天都过去了吧。

半夜报警声吵得人差点出现幻觉

然而好景不长,最近张先生家的这款冰箱又出现了新问题。按照张先生的说法,冰箱门液晶显示屏内不时出现字母闪烁,并且发出警报声,尤其是到了夜里声音尤为清楚,但又不能将冰箱电源关了,一家人智能伴随噪音入眠。

在快被冰箱报警声吵出幻听后,张先生无奈之下再次找到售后维修人员,希望厂家能够解决此事。然而,张先生得到的回复是需再掏2600元置换一台加之5000元的新机器。

但是张先生确认为厂家这样的做法十分不合理。张先生表示,厂家给出的置换冰箱跟家里的这台没有可比性,且虽然该冰箱在商场的标价为5000元,但在京东、淘宝上只需3600元就能购买到同样的产品,且张先生认为商场标出的并向价格对于消费者而言,在购买时还有很大的价格浮动空间。

新冰箱是否会继续故障不断?

最后,张先生将自己的遭遇想12315消费者投诉举报中心进行了反馈,目前该中心已经受理此投诉,并正在与厂家进行沟通。

暂且先不论厂家的做法是或否合理,运营商世界网担心的是,无论最后的结果是继续让消费者出一部分钱置换新机器,还是厂家直接为用户更换新机器,更换后的冰箱又会不会跟原来这款一万多的冰箱一样,三天两头故障不断让人闹心呢?

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