安全和性能测试合格 为何苏泊尔这款油烟机未达“满意”级别?

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运营商世界网  谭乔/文

日前,中国消费者协会(以下简称“中消协”)对16款家用吸油烟机商品进行比较试验测试,并根据产品本身质量和用户评价得分情况,将测试结果分为三个等级进行公示,分别为“满意”、“较满意”和 “一般”。值得注意的是,苏泊尔CXW-218-J618的测试结果仅为 “较满意”,未达到“满意”等级。

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据运营商世界网了解,此次针对16款家用吸油烟机涉及13个品牌,价格从几百元至数千元不等。测试的项目包除了安全项目和性能测试,还有对用户的使用体验进行评价。

公告显示,上述16款吸油烟机样品在安全项目和性能测试中,只有个别品牌未达标,整体性能测试结果良好。但在用户体验方面,消费者普遍对吸油烟机的清洗较为看重。

而苏泊尔CXW-218-J618油烟机的测试结果之所以仅达到“较满意”程度,与其他测试结果达到“满意”级别的产品相比,主要是在用户体验方面吃了亏。

从中消协公布的结果来看,苏泊尔CXW-218-J618油烟机等测试样品在安全性能等方面均达标,也就是说起在产品本身的质量问题上没测试出明显的不足。

但是,公告在“较满意”部分给出了如下说明,称因“烟机角落可达性差”“存在明显清洁死角(如油杯角落、集烟罩底部等)“网罩、油滤网拆卸方式需螺丝刀工具拆卸”,导致清洁难度增加,影响用户体验。

也就是说,即便参与测试的苏泊尔CXW-218-J618油烟机在产品本身质量上并没有出现问题,但在用户看重的清洁方面做得不够,也能导致用户评价的降低,从而使其在测试结果中只能达到“较满意”程度,而并非“满意”程度。

看来,就算在产品质量过硬的情况下,也不能忘了消费者的实际使用体验,毕竟“顾客是上帝”这话也不是毫无道理,只有为用户提供舒适的使用体验,产品和品牌的市场口碑才会随之提升。

虽然消费者比较重视油烟机的清洗,但由于如今产品的构造越来越复杂,中消协在公告中提醒广大用户,如果油烟机内部风道系统需要进行清洗时,可联系专业人员,以免带来不必要的麻烦和损失。

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文章关键词: 苏泊尔 测试 中消协
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