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网曝上海移动千兆宽带忽悠人? 询问客服表示不知情

  运营商世界网 郭彭琪/文 

  随着宽带业务的不断升级,在经历百兆宽带时代后,如今千兆宽带进入人们的视线。日前,就有微博网友吐槽上海移动千兆宽带试点之事,称千兆宽带的办理需要上海移动“点名”才能申请,当询问资费和办理时间也不知情,这让网友怀疑上海移动千兆宽带是不是在忽悠人?

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图:微博网友吐槽上海移动千兆宽带

  据微博网友爆料,得知上海移动在上海静安区三和花园进行千兆宽带的试点,朋友就询问10086客服此事。微博录音曝光了与10086客服人员询问千兆宽带一事。

  由录音得知,当博主朋友询问千兆宽带业务时,10086客服却直接表示,本公司没有千兆宽带业务,是不是办理中国电信的千兆宽带。当博主朋友明确表示是办理移动千兆宽带时,客服人员表示需要去查一下相关业务。而小编了解到,上海移动对于此次千兆宽带业务十分重视,在22日就发布了要在上海地区进行试点的相关新闻,但询问10086办理此业务,客服人员却直接表示没有此项业务,真让人搞不懂上海移动的葫芦里在卖的什么药?

  随后,经客服人员查询后,表示现在上海移动只是在三和花园小区进行试点,而当博主朋友表示自己是因为听了朋友说在自己的小区有试点才来询问时,客服人员却表示:“目前不是所有用户都能装,只有试点用户才能装。”

  但询问到申请试点安装标准时,客服人员表示,移动这边会根据手机号的星级情况和宽带使用情况来做选择,选中到的用户,移动方面会主动通知。而移动客服表示现在千兆宽带是没有具体的方案和资费情况。这也就表示,没有具体的手机星级标准、宽带使用标准衡量,现在的试点用户要被移动“点名”才能申请。

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图:微博评论

  当小编看了微博下面的评论时发现有网友称,“有消息说,这个小区现在就只有一户人家开通,还是连夜开的。为的就是抢新闻。”还有人表示,“感觉是面子工程”等等。思忖一想,近日上海电信也公布了已经对千兆宽带业务试点做了详细部署,难道是上海移动要抢上海电信的新闻?

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图:上海移动千兆宽带试点相关新闻

从网上新闻得知,确实上海移动有了千兆宽带的业务,还有了试点用户,但用户询问移动相关的千兆宽带却被如此“搪塞”,这让用户大为不满,而这样的“搪塞”不得不让人怀疑是不是上海移动为了赶千兆宽带潮流去制造的一个噱头?如果真的有自己的千兆宽带业务,为什么没有明确的资费情况,就连自己的客服一开始都表示不知情有相关业务,不得不承认上海移动确实有“抢新闻”的嫌疑,做戏都没“上下通气”。

而经历此事,小编觉得上海移动应该诚实的面向用户,对千兆宽带的事应该给用户一个满意的说法,否则上海移动最终会落得聪明反被聪明误的下场。

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文章关键词: 上海移动  千兆宽带
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